El pasado jueves 29 de enero se realizó en España un foro en el que se trató el tema de los sistemas antispam y el email-marketing.

En el programa estuvieron representantes de Gmail, Hotmail y Yahoo! Mail.

Haremos un pequeño resumen de algunos detalles que se comentaron en el foro:

    * La recepción del correo depende principalmente de la reputación de la IP desde la que se envía. Esta reputación puede variar con el tiempo.
    * Los correos han de ir en un HTML muy simple ya que sino pueden llegar directamente a la carpeta de correo basura.
    * Separar la IP del correo “normal” del correo comercial. En este segundo caso la IP ha de ser dedicada y exclusiva y ha de contar con alguno de los sistemas de cifrado, como DomainKeys.
    * Hay que mantener la lista de envío actualizada, eliminando los correos incorrectos. El correo ha de tener un sistema directo para informar de cambios de correo electrónico.
    * Sólo ha de haber una dirección de correo en el Para:
      No hay que usar el CC: o BCC:
    * Hacer un envío de prueba en diferentes cuentas de correo propias antes de hacer el envío masivo.
      Hotmail, Yahoo! Mail y Gmail suponen un 85% de las cuentas de correo.

(Gmail):

    * La dirección IP tendrá un nivel de confianza que dependerá de los envíos que se están haciendo.
    * Se recomienda usar las mismas IPs y que revuelvan correctamente a nivel DNS con los dominios que identifican el correo.
    * Gmail valora mucho el uso de listas SPF o DomainKeys
    * Se recomienda que la cuenta d correo From: funcione correctamente para que el usuario pueda comunicarse.
    * Los envíos periódicos con una cifra aproximada de correos, con frecuencia estable y desde una misma dirección IP crean confianza.
    * Un correo que no sigue los estándares hace saltar la alarma.
    * Si haces un envío masivo marca el campo creado para ello para que sea detectado. Los sistemas permiten esa marca y no engañarlo.
    * Es muy recomendable hacer doble opt-in y que en el correo se recuerde dónde / cuándo se ha dado de alta.
    * Que las cuentas de correo estén validadas y verificadas es importante. Si se mandan 5.000 correos y hay 4.000 que no existen, es probable que se marque el correo a las 1.000 como spam.
    * El usuario ha de poder darse de baja de la forma más sencilla posible. Si el usuario usa el sistema de baja de forma tan sencilla no lo marcará como spam, por lo tanto se acabará bien.

(Yahoo! Mail)

    * La mayoría de las quejas de spam se realizan sobre IPs que tiene, de base, buena reputación, lo que significa que en poco pueden cambiar.
    * Es recomendable separar los correos comerciales de los transaccionales (los del día a día).
    * DomainKeys garantiza que el correo llega desde la dirección que dice que lo envía.
    * Hay 2 tipos de errores de correo, los 400 y los 500. Los 400 hay que esperar un tiempo para volver a enviarlos, los 500 no hay que volver a enviarlos nunca.
    * Yahoo! ofrece un servicio gratuito para controlar los problemas del correo: Yahoo! Complaint Feedback Loop
    * La baja es mejor que sea “un clic” y automáticamente lo elimine, sin necesidad de solicitar ningún otro dato.

(Hotmail)

    * A diferencia de los spammers, los que envían correo comercial tienen tiempo para confirmar el formato del correo.
    * Los patrones de envío son claves. Es interesante que haya un patrón. Hay que tener cierta regularidad y ritmo.
    * Autenticación y reputación son las claves.
    * El 98% del correo que recibe Hotmail es spam.
    * La IP ha de estar asociada (vía DNS) al dominio que envía el correo. Con esto es más sencillo que se autentifique.
    * Es recomendable que se invite a los usuarios a que te añadan a su lista segura de correo.
    * Microsoft utiliza el sistema SenderID como sistema de verificación. Cada IP ha de tener el SenderID configurado.
    * La base de datos ha de estar muy pulida.
    * Cada marca/producto ha de tener su propia IP de envío.
    * Las imágenes que incluyan los correos han de estar en la misma IP y/o dominio desde el que se manda el correo.
    * Hotmail revisa las cuentas de correo antiguas para ver si siguen recibiendo correo.
    * Si el servidor contesta que no vuelvas a intentar conectarte es mejor no hacerlo, ya que comenzarás a bajar tu reputación.
    * Es mejor enviar el correo más a menudo que no enviar picos gigantes de correo en momentos muy determinados. Los picos suelen ser muy sospechosos, aunque se tiene en cuentan las fechas especiales.
    * Los filtros antispam validan las direcciones URL a las que se manda al usuario. Si se encuentra algo extraño se marca.
    * Microsoft cuenta con un sitio de información a los que envían correo: Live Postmaster
      Domainkeys y SenderID son compatibles, por lo que se recomienda tener los dos instalados en paralelo.
    * Existe el Junk E-Mail Reporting Program (Programa de notificación de correo electrónico no deseado) que envía información sobre los fallos, problemas y demás sobre los envíos de correo.
      SNDS (Smart Network Data Services) permite conocer la reputación de las IPs desde las que se mandan los correos.
    * Es más importante la reputación de las IPs transaccionales que las IPs comerciales.

Entre algunas de las preguntas/respuestas que se han hecho:

Se sabe que en Navidades hay una mayor cantidad de envíos de correo, hay una estacionalidad y los filtros saben que puede haber picos y mayor frecuencia de envío en esa temporada.

Hay que cuidar mucho cómo crear el encabezado de los correos, los vínculos dentro del cuerpo del mensaje, cómo debe ser la dirección de envío…

El sistema antispam de Gmail es único y global para todos los países, aunque sí que las reglas que se aplican cambian en función de los idiomas, pero no del país.

Gmail es la que menos información da de cara al exterior para que los spammers tengan la menor información, por lo que no hay herramientas para postmasters.

Es muy importante que al recibir un mensaje de correo de respuesta del servidor (por ejemplo, una cuenta ya no existe) analizarlo y actuar en consecuencia, limpiando al máximo la base de datos, ya que el envío recurrente a cuentas de correo no existentes puede bajar tu reputación.

Es muy importante no usar tu IP suplantando el nombre/dirección de correo de un usuario tuyo haciendo que manda el correo a través de ti, ya que es la mayor técnica spam.

No es recomendable el envío de correos en el que sólo haya una única imagen, ya que se perdería la información alrededor del alta, baja y lo comentado anteriormente.

Ninguna empresa puede garantizarte la recepción de correos (ni empresas que envían correo ni empresas de certificación).

 

Fuente: InfoMercadeo.com

 

Fanta ha decidido comenzar el año renovando su imagen con un nuevo diseño, que busca transmitir modernidad y juventud. Los nuevos grafismos refuerzan los colores naranja y amarillo, con una imagen más detallada de las frutas y las burbujas. Para la versión Zero, la marca ha apostado por resaltar el color negro para diferenciar aún más las versiones que Fanta comercializa en el mercado español.

El nuevo packaging estará disponible desde mediados de enero y se aplicará en todos los envases en los que se comercializa Fanta actualmente: Pet, vidrio y lata. Según Susana García, Brand manager de Fanta, “Fanta es una marca hecha por y para los jóvenes, y el ser joven implica renovarse continuamente. Este nuevo cambio de look, nos aporta esa modernidad y frescura que una marca líder como la nuestra necesita para seguir conectando con sus consumidores”.

Fanta nació en Alemania después de la Segunda Guerra Mundial, cuando por causas de la guerra, no podían recibir los ingredientes necesarios para producir Coca-Cola. A España llegó en 1961 y actualmente comercializa tres sabores: naranja, limón y fresa.

A comienzos de 2008, Fanta lanzó su versión Zero azúcares, en los sabores de Naranja y Limón, superando el objetivo de ventas que la compañía tenía previsto para ese año. Hasta el momento, Fanta Zero ha vendido más de 28 millones de litros.

Actualmente, Fanta se comercializa en más de 100 países y en España es el refresco cítrico con gas más consumido y preferido por los jóvenes.

Fuente: InfoMercadeo.com

 

diseña sostenible

Bienvenid@

La sostenibilidad tiene como fin la satisfacción
de las necesidades presentes sin comprometer las de las generaciones futuras

E-mail Efectivos Para Las Campañas de Marketing
   
Por Alvaro Mendoza
    * Email Marketing 

Miércoles 12 de Noviembre 2008

¿Está usted interesado en utilizar el correo electrónico para reforzar el el tráfico y las ventas de su sitio Web?

Puede ser un proceso que lo confunda, si usted no sabe por dónde empezar. Necesitará establecer sus metas antes de mandar el primer correo electrónico. ¿Qué es lo que está esperando lograr? Asegúrese que esas metas sean claras y realistas. Eso le ayudará a medir el éxito de las Campañas de Marketing por Email. Esta es una gran manera de aprender qué funciona y qué no funciona para las futuras Campañas de Marketing por Email.

Aunque sus metas particulares variarán, algunas de las más comunes incluyen un aumento de las ventas, y producirán más tráfico a su sitio Web; mejorarán el conocimiento de su compañía y de los productos o servicios que usted la ofrece, y construirán una relación sólida con sus clientes.

Cuando comience a medir el éxito de sus Campañas de Marketing por Email, sepa que usted está comparando las estadísticas con las suyas propias, no con las de la industria.

Por ejemplo: ¿sus ventas se incrementaron en un 10% y el tráfico a su sitio Web creció un 25% después de su Campaña de Marketing por Email? Usted no puede comprobar si ese incremento se produjo solo en su sitio o en toda la industria a la que usted se dedica.

No se descorazone si con su primera Campaña de Marketing por Email no le va tan bien como esperaba, ¡especialmente si usted es nuevo en el negocio! Toma su tiempo obtener la confianza de sus consumidores. Tenga en cuenta que debe utilizar su dirección original de correo electrónico cuento envíe los emails. Esto ayudará a que pasen los filtros anti Spam.

Dedíquele atención a su lista, para tenerla al día. Remueva a los que le hayan pedido que no les envíe más correos, para demostrar que usted respeta la privacidad de sus consumidores. De otra forma, estará desperdiciando su tiempo al enviarle correos o boletines electrónicos a las direcciones incorrectas, o a aquellos que no quieren recibir su material.

Nunca cambie la primera parte de un email personalizado, inclusive si es “undeliverable”. Sin embargo, es conveniente controlar si no está mal escrito el nombre del servidor, por ejemplo, que en vez de Yahoo haya escrito Yaho, o en vez de Hotmail haya puesto Hotnail.

En algunos negocios prefieren utilizar siempre el mismo modelo de formulario para el Marketing. Sin embargo, no se sienta seguro si ya logró una exitosa Campaña de Marketing, ¡porque los clientes se aburren de recibir siempre el mismo formato! Usted necesita mantener su interés, agregando un pequeño adelanto de lo que serán sus futuras Campañas de Marketing por Email.

El software del Marketing por Email almacena todas las direcciones de correo electrónico de su sitio Web. Esto es un método simple como para comenzar a tener su base de datos. Cuando su base de datos crezca, usted podrá escoger enviar sus futuras Campañas de Marketing por Email a todos ellos o puede seleccionarlos desde sus grupos segmentados de acuerdo con su historial de compras.

Deberá diseñar muy bien su Campaña de Marketing por Email. Tiene que ser atractiva para captar la atención del consumidor y no tan larga, para que ellos consideren que vale la pena leerla. A usted no le gustaría que sus esfuerzos hagan confundir al lector y las borren como un simple S*pam o un correo basura, ¿no es cierto? Asegúrese de que está correctamente escrita; mantenga el texto corto y vaya directo al punto.

Los lectores que abren el email eligen borrarlo o guardarlo para leer más tarde si ven que es muy extenso. Lo que usted debe conseguir es que lo abran y queden atrapados de tal forma que lo lean ya. Por eso las primeras frases tienen como función la de identificar a su compañía y lo que usted les ofrece. Ponga la información más importante al principio, entonces tendrá más probabilidades de que el lector continúe leyendo.

Debe darle la sensación de que es urgente que él responda a la brevedad, y para eso hay que dejar en claro la fecha en la que expira el plazo de la promoción que usted les está ofreciendo.

Fuente: http://mercadeoglobal.com/articulos/articles/239/1/E-mail-Efectivos-Para-Las-Campanas-de-Marketing/Pagina1.html

El amor real entre consumidores y marcas: nueva tendencia del marketing

 

Vivimos en una nueva economía y la forma de hacer negocios y marketing debe cambiar. Está comprobado que la emoción lleva a la acción, mientras que la razón conduce a cuestionar y comparar.

Lo que cualquier marca desearía tener y sólo unas pocas lo tienen: el amor. El real amor de los consumidores a sus marcas favoritas es el estado del arte del mercadeo y la publicidad, y uno de los retos más difíciles de lograr por las organizaciones.

Vivimos en un mundo de comodities, hoy llegan a serlo tanto los productos como las marcas y lo complejo de este problema es que en una época turbulenta y llena de innovación y tecnología, parece que no hay cambios en la forma de hacer publicidad y comunicación.

Si los tiempos cambian, las herramientas que soportan los negocios deberían cambiar, pero hoy al igual que hace 5, 10 o 15 años la publicidad y el marketing parecen no cambiar.

La razón es simple en el mundo de hoy; competido, lleno de productos similares con poca o ninguna diferenciación las únicas 2 cosas que pueden crear diferencia son; construir marcas sólidas con base en la búsqueda de que los consumidores se enamoren de éstas y entregar valor agregado más allá del producto y servicio.

El problema es que hoy una marca recibe servicios de diferentes empresas de marketing entre las que se encuentran las agencias, las compañías de BTL, de mercadeo relacional, de relaciones públicas, de Internet, entre otras, y esto conduce a una distorsión total, ya que cada empresa lucha por lograr una tajada de los presupuestos de mercadeo de los anunciantes y ofrecen creatividad y ejecución trabajando de una forma separada y no sincronizada.

En otras palabras en el mercado casi no existen integradores reales de servicios totales de mercadeo y publicidad ya que cada uno se ha especializado en su core business, y cuando trabajan integrados normalmente no hay un líder o una compañía líder que tenga creativos y ejecutivos que entiendan a profundidad cada disciplina de marketing.

Adicionalmente, muy pocas empresas que ofrecen servicios de mercadeo y publicidad pueden integrar realmente a 360º, por lo general cada disciplina trabaja por separado y no logra crear convergencia e integración entre ellas mismas.

Otro aspecto es que el foco de las marcas se concentra en crear top of mind y top of heart, pero en la mayoría de los casos sólo logra crear TOM, ya que para enamorar a un consumidor se debe trabajar en un proceso que funciona de la misma manera como la relación que establece una pareja en el proceso del amor.

Entonces, ¿Cuál debe ser el proceso para lograr que los consumidores se enamoren de las marcas?

1- Etapa de atracción – química (es la misma etapa de notoriedad y relevancia de marca, pero con un enfoque dado en influenciar las emociones de los consumidores, que lo conduzcan a actuar y a entregar su información que permitan conocerlo).

2- Etapa de diálogo. (Una vez un cliente es atraído y entrega información de su perfil e intereses, se puede iniciar un diálogo que permita crear confianza para fortalecer la relación).

3- Etapa de entrega de valor. (Las marcas deben buscar formas de diferenciarse entregando a sus clientes propuestas de valor, que hagan que este se sienta importante, diferente y especial, para luego lograr el enamoramiento.

4- Etapa de enamoramiento - lealtad. (El amor es ciego y eso es lo que se debe conseguir, que los clientes crean firmemente en su marca y la utilicen permanentemente).

Según José Quintero, directivo de LOVE ONE STOP SHOP, su agencia ha nacido con un concepto claro de comunicaciones integradas y está especializada en el diseño de estrategias de marca ejecutadas realmente a 360º con un objetivo preciso: conquistar el corazón y el bolsillo de los consumidores para contribuir a los negocios de sus clientes.

¿Por qué esta agencia garantiza la integración, convergencia a 360º y experiencia en las diferentes disciplinas de mercadeo y comunicación (Publicidad, mercadeo relacional, BTL, trade marketing y Marketing Digital)?

"Porque somos un equipo interdisciplinario con experiencia de más de 17 años en las diferentes áreas. Hemos creado una metodología de trabajo que cumple con la promesa de marca y ha entendido que el mercado y el marketing deben cambiar la forma de hacer negocios", explica el ejecutivo.

No obstante, han trabajado en formar verdaderos equipos de servicio al cliente y creatividad que puedan resolver de forma integral las necesidades de un cliente, comprando una sola compañía sin pagar servicios o fees por separado.

Fuente: Infomercadeo.com

Tigo estrena red 3.5G y televisión móvil

12 de Noviembre de 2008

Los usuarios de Tigo que hoy tienen un móvil que soporta la tecnología 3.5G en la banda de 1.900 MHz, ya pueden disfrutar de Televisión  y descargas de canciones MP3 gratis durante el primer mes, a través del portal WAP, sin tener que cambiar su Chip actual. Sólo tiene que seleccionar en su equipo la opción de “red dual”. También está disponible para todos los usuarios actuales que cambien su teléfono y nuevos clientes. La Televisión Móvil de Tigo brinda canales como: CNN en español, Discovery, RCN y Nickelodeon. Se puede acceder al servicio en todas las poblaciones con cobertura 3.5G y a los servicios de navegación 2G/EDGE en el resto del territorio colombiano. Inicialmente estará en seis de las principales ciudades del país: Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Medellín y Cartagena. Fuente: http://www.revistapym.com.co/pym/verNoticia.php?idNot=130

Estrategias de marketing para la base de la pirámide

 

POR: YAMIL CURE , Docente UNIVERSITARIA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

En Bucaramanga, donde se escribe este ensayo, cuando usted acude a las empresas y a los centros comerciales, y le pide a los encargados del mercadeo, que le definan el target al cual va dirigido los productos que comercializan, en la mayor parte de los casos dicen: “Nuestro producto y/o servicio va dirigido a los estratos, 4, 5 y 6”.

Según los datos del DANE en esta misma ciudad existen en su área metropolitana 1.062.000 habitantes de los cuales sólo 382.232 pertenecen a los estratos mencionados y 679.768 habitantes pertenecen a los estratos de la base de la pirámide (1, 2 y 3). El promedio de ingreso de estas personas de la base de la pirámide de acuerdo a los datos del observatorio de la ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA AGRICULTURA Y LA ALIMENTACIÓN (FAO) es de 5 dólares diarios; es decir en sólo esta ciudad es un mercado de $2.447.164.800.000 al año.

Los expertos de mercadeo tenemos que empezar a revaluar dónde es que se encuentra el verdadero poder adquisitivo; y mirar más allá del facilismo de direccionar productos individuales a los estratos altos basados en beneficios y valores agregados para satisfacer necesidades personalizadas y no básicas. Como estudiosos de mercadeo estamos de acuerdo que nuestra disciplina estudia los mecanismos, las formas y las estrategias para satisfacer las necesidades de consumidores y clientes; por eso, considero que debemos volcar nuestros ojos hacia la base de la pirámide donde necesariamente esta el mercado más grande y creciente del planeta, donde hay individuos con necesidades a satisfacer y con expectativas de acceso a productos.

Las organizaciones que se han dado cuenta donde realmente esta el poder adquisitivo han atacado con sus estrategias la base de la pirámide obteniendo ganancias increíbles. Para la muestra hablaremos de dos productos: primero la telefonía celular que según los datos del Ministerio de Comunicación Nacional hay activos 28.426.112 líneas de telefonía móvil en Colombia, si sacamos a los menores de edad podríamos decir que prácticamente toda la población Colombiana tiene un teléfono móvil; y mientras que las líneas postpago ubicadas en los estratos altos tienen un consumo delimitado y controlado y donde la competencia por el valor de minuto hace que las compañías manejen cada vez márgenes más reducidos; al otro lado de la orilla en la base de la pirámide el consumo de volúmenes de minutos es mayor y con mayores márgenes aumentando el consumo per cápita y por tanto la rentabilidad de las compañías.

En su reciente visita a Colombia BILL GATES anunció en el programa primera línea del canal RCN, que su plataforma tecnológica esta volcada a propiciar que todos y cada uno de los habitantes incluyendo sobre todo a los pertenecientes a la parte baja de la pirámide acceso a un computador y a Windows. Según CNN financial la estrategia de GATES lo llevara a mantener la hegemonía en la construcción de software aumentando de 9 a 9.4 de cada 10 computadores la utilización de su sistema operativo Windows en los PC. Como una excelente estrategia para incrementar su margen y defenderse de los ataques en el mercado corporativo del sistema operativo LINUX.

Un segundo ejemplo de esta tendencia es “la tan cacareada” banca de las oportunidades, consistente en los micro créditos inferiores a 4.500 dólares dirigidos a los de menores ingresos y sin historia crediticia en al banca tradicional. Esta estrategia inclusive ya dio un premio Nobel a nivel global Muhammad Yunus, (Premio Nóbel de la Paz 2006), uno de los 300 hombres más ricos de Asia al llevar los servicios financieros a la base de la pirámide.

Como podemos ver las verdaderas oportunidades de negocio no se encuentran en lanzar “autos suntuarios como los Ferrari sino autos utilitarios como los CHEVROLET ” esto lo entendió muy tarde la GENERAL MOTORS quien tuvo que cerrar diez plantas en Estados Unidos dirigidas a sus marcas CADILLAC Y BUICK dejando a más de cuatrocientos mil cesantes en ese país en los 5 últimos años. La estrategia de GENERAL MOTORS para combatir esta crisis ha sido la ampliación y la apertura de nuevas plantas en Brasil, Argentina, Indonesia y Nepal para su marca CHEVROLET donde las ventas en sólo Latinoamérica han crecido un 16% en los modelos dirigidos a la base de la pirámide principalmente como herramientas de trabajo en la oferta de transporte.

Y podemos seguir mencionando ejemplos de cual es el verdadero tamaño del mercado de la base de la pirámide. Cuando se habla de países se pregunta: ¿cuál es el mercado mas grande del mundo?; todos los expertos de inmediato señalan la CHINA que además de ser el país mas poblado es al mismo tiempo el país con más pobres del mundo y si hablamos del mercado con mayor poder adquisitivo es obvio que tendríamos que mencionar Estados Unidos y Japón, sin embargo los planes estratégicos de las compañías van dirigidos para economías como China y Brasil que a países Europeos o del primer mundo. Por eso este ensayo va dirigido para que usted señor lector, enfoque sus baterías mercadológicas al diseño estratégico de ubicación física de bienes y servicios haciendo branding y posicionamiento en la base de la pirámide.. “entre más abajo más dinero y más tamaño del mercado”.

Segunda entrega MAÑANA...

Fuente: http://www.infomercadeo.com/Noticias/110408/noticia054.htm

Bajar el precio no ayuda a conseguir más clientes

 

Una de las primeras reacciones que tenemos como emprendedores cuando las cosas no van demasiado bien es la de bajar nuestros precios, con la esperanza de que así, casi con toda seguridad, van a aumentar las ventas. Pero no es así y pronto empezamos a pasarlo peor porque nuestros márgenes son más estrechos. Si ese es el caso entonces no hemos tenido en cuenta lo más importante...

Por: Isaac Belmar, responsable de Recursos para Pymes. / Boletín Microsoft

Es inevitable, el precio es un tema fundamental: ¿qué precio pongo? ¿cómo puedo hacer para evitar esa situación de bajos precios y bajas ventas? ¿cómo puedo salir de la dinámica de competir en precios (y necesariamente arruinarme al poco tiempo)?

Por mi experiencia como emprendedor cuando comienzas con una iniciativa propia algo extraño ocurre en nuestra percepción y comenzamos a ver al precio de una manera dañina y distorsionada.

He aquí uno de los mitos principales respecto al precio.

Mito. Si no vendes es por culpa del precio elevado.

Ese es uno de los engaños que no dejan de susurrarnos al oído cuando somos emprendedores.

Pero es falso- La mayoría de clientes (e incluso nosotros en la mayor parte de ocasiones y salvo casos de necesidad) no nos movemos sólo por el precio, ni decidimos en torno a él, con lo que usar ese mecanismo para conseguir clientes no suele ser el más efectivo (y sobre todo no suele ser el más rentable).

¿Compramos siempre el auto más barato? ¿Vamos a comer siempre al local más barato? ¿O nos ponemos la ropa menos costosa que encontramos?

No, no lo hacemos todas las veces y muy probablemente tampoco lo hacemos siquiera en la mayoría de ocasiones.

Sin embargo cuando somos emprendedores algo raro hace "clic" dentro de nosotros, la percepción se distorsiona y vemos al precio como la gran cuestión, como lo único que va a decidir finalmente al consumidor. Como lo más importante.

Con esa mentalidad automáticamente pensamos que si bajamos el precio los clientes nos elegirán.

Por eso muchas veces el reflejo instantáneo cuando no se vende o cuando la época no es muy boyante es ese, reducir nuestros precios.

¿Y qué pasa casi siempre?

Que las ventas son las mismas (o seguramente menos) y además nuestros márgenes son mucho más estrechos, con lo que pronto empezamos a pasarlo peor al tener menor margen de beneficios.

No nos engañemos, hay productos con un precio demasiado elevado, pero en la mayoría de ocasiones ese no es el problema principal.

Y de hecho cuando bajamos los precios y vemos que tras comunicarlo a los clientes vendemos lo mismo o meno,s nos echamos las manos a la cabeza y pensamos que ya no sabemos qué más hacer para vender de una vez ese producto...

El problema es que no estamos actuando en la clave que verdaderamente hace decidirse a la mayoría de clientes.

Realidad: la mayoría de clientes elige con respecto al valor que cree que va a obtener. Si yo sé que lo que compro me va a proporcionar (por ejemplo) el doble de ahorro que su precio no me importa si vale 100 ó 2000 euros, mientras me dé ese valor que espero.

Basta que sea un valor lo suficientemente elevado para mí como para que el precio pase a segundo plano... o ni siquiera importe (caso extremo para ilustrar el ejemplo: una cura contra el cáncer, ante tanto valor el precio no importa).

De hecho el valor no es siempre tangible o medible en dinero, la mayoría de veces es un valor personal, emocional e intransferible.

He aquí una prueba de cómo el precio no es un problema cuando el deseo es suficientemente grande.

Recordemos la última vez que queríamos algo con verdadero ahínco, que lo deseábamos más que nada en el mundo. Estoy seguro de que en esos momentos hicimos lo que fuera para conseguir el dinero, estoy seguro de que esa misma situación la ha visto también en otras personas en muchas ocasiones.

Incluso seguro que sabe de mucha gente que se queja de que no tiene dinero, o de que la cosa está muy mal pero luego no duda en adquirir el teléfono de moda o el carro espectacular aunque tenga que endeudarse y trabajar el doble para pagarlo. ¿Le suena?

Si el deseo es lo bastante grande el precio no es el problema porque la mayoría de clientes se decide respecto al valor que cree que algo le va a dar, aunque sea un valor irracional o puramente emocional.

Como emprendedores no debemos quedarnos con la explicación habitual que nos da la "sabiduría popular", si sabemos ir un poco más allá veremos que muchas veces las explicaciones REALES de las cosas no son las que nos cuentan... así que no seamos tan rápidos en bajar nuestros precios cuando las cosas no van como queremos.

Por qué nos quedamos atrapados en el fango de los precios bajos

Cuando un cliente se decide únicamente por el precio es que está pasando alguna de estas cosas:

No ve diferencia alguna entre lo que hacemos nosotros y lo que hacen otras opciones. Esta situación es muy habitual, la mayoría de pequeñas y medianas empresas hace más o menos lo mismo, a un precio similar y además lo comunica de modo casi idéntico. ¿Qué ocurre en esos casos? Que el cliente lo ve todo igual, y si es así su único criterio (lógico) de decisión va a ser escoger el de menor precio. No tiene sentido pagar más por lo mismo.

No le importa mucho nuestro producto: es decir, que lo que hacemos no despierta una emoción y un valor especial para nuestro posible cliente. Un ejemplo personal mío son los pañuelos de papel, no veo mucha diferencia entre unos y otros y tampoco es un tema que me apasione, es útil obviamente, pero no despierta en mí deseos importantes. ¿Conclusión? Escojo casi siempre los más baratos.

Qué podemos hacer

Lo primero es que si queremos ofrecer precios más elevados o queremos salir de la dinámica de competir en precio necesariamente tenemos que ofrecer algo distinto y resaltarlo de manera efectiva en nuestro marketing.

Nadie va a pagar más por lo mismo que el de al lado, tenemos que meternos bien eso dentro de nuestra mentalidad y sacar de ella el mito del precio.

Lo segundo es que tenemos que conocer bien a nuestro cliente, para ofrecerle exactamente lo que anda buscando.

Y hay gente para todo, hay gente que compra por 10 euros unos blocs de notas de una marca específica y que son idénticos a otros que valen apenas 2 ó 3 euros. Pero esa empresa conoce perfectamente al tipo de cliente que quiere y le ofrece lo que desea (que casi siempre va más allá del producto físico) y lo que le da valor, tangible o intangible.

Así pues la pregunta de esta semana que merece la pena plantearse y trabajar es:

¿Qué puedo ofrecer a mis clientes que otros no ofrezcan y les importe de verdad?

(La condición para que la respuesta sea buena es conocer al cliente incluso mejor de lo que él mismo se conoce).

Si no tenemos una respuesta adecuada a esa pregunta siempre vamos a estar empantanados con el tema de los precios...

Fuente de información: Microsoft Empresas

Fuente:http://www.infomercadeo.com/Noticias/102908/noticia036.htm

Tácticas de marketing online, una para cada objetivo

Hoy día el marketing online tiene varias opciones: comunidades online, mundos virtuales, email marketing, blogs, social bookmarking… Pero, ¿cuál es la utilidad de cada una de esas herramientas ?

Antes de lanzar una estrategia apresurada, el profesional de mercadeo debe delimitar qué objetivos persigue y mirar cómo se adapta cada una.

A continuación 12 técnicas de marketing online que publicó recientemente el portal Marketing Directo:

1. Social shopping. El social shopping no es más que la variante 2.0 del comercio online clásico. Su filosofía es la de la compra basada en las valoraciones de otros usuarios. A la hora de comprar, la opinión de amigos y conocidos sobre un producto juega un papel clave. En la red, este intercambio de opiniones se realiza en las comunidades online. La venta a distancia coge fuerza con las aportaciones de los consumidores: la valoración de productos y el intercambio de experiencias se ve posibilitada por las herramientas de comunicación puestas a disposición de los usuarios. El social shopping constituye pues una herramienta adecuada para la venta de cualquier producto que se venda bien por la red. El público objetivo de esta modalidad de marketing es el mismo que el del comercio online clásico. En cuanto a los costes de esta herramienta, se compondrían de los costes de mantenimiento de la tienda online y del seguimiento y mantenimiento de la comunidad.

2. Vídeo online. Cuando el vídeo llegó a internet la red se convirtió en un espacio multidimensional que aúna los distintos modos de comunicación. Ahora, las marcas también pueden dirigirse a su público con imágenes, sonido y movimiento, lo que permite dirigirse a este de forma más emocional. El vídeo está presente en forma de trailers, spots y banners publicitarios e imágenes corporativas. Constituye una modalidad de comunicación apropiada para la publicidad de producto, el branding y la comunicación corporativa, siempre que los contenidos se realicen con profesionalidad. Los costes de esta estrategia provienen de los gastos de producción y localización; también varían en función del entorno, el grupo objetivo y la duración de los vídeos.

3. Targeting. Internet da la posibilidad de dirigir la publicidad a usuarios concretos, en función de sus hábitos de uso de internet y de los datos sociodemográficos y de intereses que se pueden recolectar. El targeting permite a los anunciantes dirigirse directamente a usuarios que por sus perfiles pueden estar interesados en sus servicios o productos. Es una buena herramienta para campañas, el lanzamiento de productos al mercado y para el branding. La clave está en el entorno en el que se insertan las campañas; una web con contenidos de calidad es el mejor lugar desde el que dirigirse a los potenciales clientes, hablemos de B2B o de B2C.

4. Buzz marketing. Es el marketing basado en la propaganda boca-oreja, pero en esta era se realiza a través de la red social. Sitios como YouTube, Facebook, y otras plataformas de comunicación son campos de cultivo adecuados para germinar conversaciones en torno a marcas y productos. Las opiniones compartidas se convierten en una influencia importante sobre la imagen de las marcas y sobre las decisiones de compra. Y la publicidad se adapta y en lugar de lanzar mensajes en medios masivos se decide a tratar de generar experiencias en la red que los usuarios quieran compartir con las herramientas de la web social. Así surgen fenómenos como el marketing viral, por el que los propios usuarios distribuyen entre sus contactos los mensajes comerciales. El buzz marketing es adecuado para el lanzamiento de productos y campañas y para el branding, ante todo en el sector B2C, y su coste suele ser mínimo, según los expertos, una tercera parte de lo que costaría una estrategia tradicional con los mismos objetivos.

5. Blogs. Los blogs son diarios virtuales compartidos en los que los lectores pueden dejar sus comentarios. Son adecuados para la publicidad de productos, el branding y el CRM. Sin embargo, hay un factor clave: tiene que ser una comunicación personal y auténtica. Los blogs de éxito suelen estar impregnados de la personalidad del autor y dan una impresión de autenticidad, lo que genera una gran fidelidad por parte de los lectores y un alto grado de participación. Además, los blogs suelen estar relacionados con otros blogs, lo que permite la distribución viral de temas y contenidos. Las empresas que tengan algo que decir pueden utilizar esta herramienta, pero con cuidado: no se trata de una comunicación controlada y unilateral, sino de un diálogo, imprevisible y orgánico. Su coste no es elevado.

6. Social bookmarking. O marketing de buscadores 2.0. Los usuarios valoran los contenidos y páginas web que visitan en sitios web de bookmarking (del.icio.us, Technorati, Reddit…) y esto hace que aumente o disminuya su popularidad. El social bookmarking ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan en la aldea global online, una red cada vez más poblada de contenidos. Los usuarios que comparten, recolectan o etiquetan van creando directorios de sitios organizados con criterios humanos y ayudan a otros usuarios a saber dónde están los contenidos valiosos. Para las empresas es una herramienta adecuada para posicionarse respecto a los usuarios de la red y para que la encuentren más allá de los buscadores. El coste de esta estrategia no es monetario; lo que hay que conseguir es que los usuarios deseen recomendar los contenidos de la empresa.

7. Marketing de afiliación. Se trata de colaboraciones de distribución por las que se hace publicidad en páginas web asociadas. Es una modalidad adecuada tanto para productos B2B como B2C, sobre todo si se compran online. El target del marketing de afiliación o affiliate marketing son las empresas de venta a distancia, artículos de marca y productos de consumo rápido. Se trata de un modelo totalmente orientado al rendimiento, que permite hacer marketing sin apenas riesgo económico y proporciona un canal online de distribución. El marketing de afiliación se está haciendo más popular entre los anunciantes en la actualidad, cuando el marketing mix se orienta cada vez más a las ventas. El coste de esta estrategia es el de creación del banner más la comisión que se suele fijar por cada transacción de éxito, que puede ser por clic, por rendimiento, por visitas o por leads.

8. Comunidades sociales. Las comunidades sociales son cada vez más importantes para los anunciantes. En ellas, los usuarios pueden compartir sus intereses y relacionarse con personas afines. Es un canal de comunicación adecuado cuando la marca quiere comunicarse con sus clientes, el lanzamiento de productos, la valoración de productos, la investigación de mercados y el branding. Hay redes sociales más adecuadas para el contacto B2C (como Facebook) y otras más apropiadas para el B2C (LinkedIn, Xing). Las comunidades sociales permiten llegar a tales audiencias que empiezan a constituir una seria competencia para los medios tradicionales. Sin embargo, el marketing aún tiene que aprender a desenvolverse en este entorno, la publicidad en medios sociales se rige por principios distintos a los de los sitios web tradicionales.

9. Marketing de buscadores. Para estar en internet hay que existir para los buscadores. Y para existir, hay que optimizar el sitio web para que sea localizado y bien valorado por los robots de búsqueda. Es una herramienta fundamental para todas aquellas empresas que quieran tener presencia online y se ha instaurado como la herramienta online de marketing que más presupuesto se lleva.

10. Mundos virtuales. Son entornos tridimensionales online en los que los usuarios se desenvuelven e interactúan mediante avatares. Estos espacios han vivido su mayor expansión con la popularidad de Second Life. Los mundos virtuales son adecuados para la adquisición y fidelización de clientes, el CRM, el lanzamiento de productos y la construcción de imagen de marca. Tener presencia corporativa en un mundo virtual puede tener un coste elevado, pero constituye una interesante herramienta de comunicación con el cliente, pues permite dirigirse a él de forma directa y asesorarle, y este puede a su vez informarse sobre la empresa y sus productos. Los mundos virtuales gozan de una penetración cada vez mayor entre la población: según datos de la consultora Gartner, en 2012 siete de cada diez empresas tendrán presencia en el metaverso.

11. Publicidad online. La publicidad online que ya se conoce como clásica son los banners, skyscrapers, content ads, overlayers, interstitials… son los formatos gráficos, estáticos o animados, por los que más se distingue la publicidad en la red. Se trata de una estrategia adecuada para la publicidad de producto y para conseguir contactos, pero también lo es para el branding, para cualquier empresa que tenga a su público objetivo online. Los costes no son elevados, depende del despliegue.

12. Email marketing. El email marketing sirve para lanzar campañas de cupones, patrocinios, branding, ventas y CRM. Es un medio adecuado para lanzar nuevos productos y atraer a posibles clientes a la página web, un canal que permite al consumidor recabar información y entrar en acción.

Fuente de información: Marketing Directo

Fuente: http://www.infomercadeo.com/Noticias/102808/noticia030.htm

Como alcanzar un empleo óptimo mediante las redes sociales Posted: 27 Oct 2008 03:29 PM CDT Muchas compañías escogen gran parte de su personal por medio de las redes sociales, a tal punto que para algunos usuarios esto puede ser una ventaja. Los usuarios creen que es suficiente con tener varios títulos profesionales y experiencia laboral, y que de esta forma pueden ser contratados por cualquier compañía. Lo cierto es que algunos empresarios se dan a la tarea de observar muy bien su perfil en redes sociales como Facebook o MySpace, a tal punto que miran muy bien las fotos que archivan allí, y de esta forma conocer más a fondo a los candidatos que serán escogidos por la empresa. La mayoría de usuarios son ingenuos y ponen en sus perfiles fotos en las que se encuentran tomando, en algunas ocasiones fotos imprudentes, fotos que con solo verlas reflejan trasnocho, impidiendo de esta forma ser seleccionados por alguna compañía. Gran parte los comentarios que aparecen en cada foto no son nada agradables, permitiendo así ser descartados por cualquier compañía. Se recomienda a todos los usuarios que por favor mantengan su perfil con cosas agradables, para que en determinado caso sean escogidos para cualquier tipo de empleo. No hay nada mejor que mantener su perfil lleno de comentarios laborales óptimos, que resalten su gran destreza laboral. Y si ve que hay cosas que no le benefician en su perfil, ya sean comentarios, fotos o videos, puede eliminarlas para brindar una buena imagen. Vía | diariooccidente facebook, MySpace, redes, sociales

Facebook se convierte en un medio de entretenimiento para los profesionales. Posted: 27 Oct 2008 02:35 PM CDT Según el más reciente estudio, se ha dicho que gran cantidad de trabajadores profesionales ingresa en horas laborales a redes sociales como Facebook, MySpace, entre otras, siendo el medio mas asediado durante el día por los trabajadores de las distintas compañías mundiales. El 97% de los empleados ingresa a las redes sociales como medio de distracción, ya que en ocasiones les sirve para desestresarse de tanta jornada laboral que viven a diario. Por su parte varias compañías han adoptado sistemas de seguridad que impidan el acceso a estas redes sociales en horario laboral, ya que en cualquier momento podrían descuidar el trabajo por mantenerse vinculados a dichos portales. Se dice que los sitios mas concurridos en horario laboral son Youtube, Facebook y MySpace, consolidándose como los medios de comunicación mas visitados por parte de los profesionales. Vía | siliconnews facebook, MySpace, redes, sociales, youtube

Lo que no alcanzan otros medios, lo alcanza Facebook Posted: 27 Oct 2008 02:06 PM CDT Cada vez son mas las personas vinculadas a Facebook, siendo el medio de comunicación más efectivo que ha existido en todos los tiempos. Mucho de los usuarios vinculados al portal manifiestan su conformismo con el portal, ya que les ha permitido encontrar amigos que hace años no veían, y este medio les brinda esa posibilidad, a tal punto que varios usuarios han creado grupos institucionales que permitan el reencuentro de algunos egresados. Tal ha sido el nivel de convocatoria por parte de estos grupos, que ya muchos se han reencontrado con sus antiguos amigos de colegio, permitiéndoles vivir una experiencia única. En Argentina se creo un grupo de ex compañeros del Instituto Evangélico Americano, congregando a más de 40 ex compañeros de la promoción de 1982. A tal punto que decidieron encontrarse en un lugar público de Argentina, brindándoles la opción de intercambiar información reciente sobre sus vidas personales. Si todavía no te haz vinculado a ningún grupo que permita el reencuentro con tus seres queridos, te invitamos hacerlo para que vivas momentos inolvidables en tu vida. Vía | lanacion Americano, Argentina, Evangelico, facebook, Instituto